Stato “Mancata consegna” su fattura elettronica

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Lo stato “mancata consegna” non significa che la fattura elettronica sia stata scartata.
Se il file ha superato i controlli del Sistema di Interscambio, la fattura è stata correttamente emessa
dal fornitore ma non è stato possibile recapitarla al canale telematico del cliente.

Cosa significa “mancata consegna” della fattura elettronica

Dopo l’invio di una fattura elettronica, il Sistema di Interscambio (SdI) effettua una serie di controlli.
Se il documento supera questi controlli, il SdI prova a recapitarlo all’indirizzo telematico associato al destinatario,
per esempio un codice destinatario, una PEC oppure un canale registrato presso l’Agenzia delle Entrate.

Se il recapito non è possibile, il SdI mette comunque la fattura a disposizione del destinatario
nell’area riservata del portale Fatture e Corrispettivi e comunica al soggetto trasmittente
l’impossibilità di recapitarla.

La cosa più importante

“Mancata consegna” e “fattura scartata” non sono la stessa cosa.
Nel primo caso la fattura ha superato i controlli del SdI; nel secondo caso la fattura non risulta correttamente emessa
e deve essere corretta e ritrasmessa.

Perché una fattura elettronica può risultare non consegnata

Le cause più comuni sono legate al canale utilizzato per ricevere la fattura:

casella PEC del destinatario piena, non attiva o temporaneamente non raggiungibile;
canale telematico del destinatario momentaneamente indisponibile;
assenza di un indirizzo telematico utilizzabile per il recapito;
utilizzo del codice 0000000 nei casi in cui la fattura deve essere messa a disposizione nell’area riservata;
problemi tecnici temporanei del sistema di ricezione del cliente.

Mancata consegna e scarto: quali sono le differenze?

Stato	Cosa significa	Cosa fare
Consegnata	Il SdI ha accettato e recapitato la fattura al canale del destinatario.	Non è necessario alcun intervento.
Mancata consegna	La fattura è stata accettata ma non è stato possibile recapitarla al destinatario.	Informare il cliente che il documento è disponibile nella sua area riservata.
Scartata	Il documento non ha superato uno o più controlli del SdI e non risulta correttamente emesso.	Individuare l’errore, correggere il file e procedere a una nuova trasmissione.

Cosa deve fare il fornitore in caso di mancata consegna

1. Verificare che non si tratti di uno scarto

Controllare la ricevuta del Sistema di Interscambio e accertarsi che il documento sia stato accettato.

2. Non inviare nuovamente la stessa fattura

La sola impossibilità di recapito non richiede l’emissione di una seconda fattura identica.

3. Avvisare il cliente

Il fornitore deve informare il destinatario, attraverso un canale diverso dal SdI, che la fattura è disponibile
nell’area riservata dell’Agenzia delle Entrate.

4. Facilitare la consultazione

Può essere utile inviare anche una copia di cortesia leggibile, ricordando che l’originale fiscalmente rilevante
resta il documento elettronico transitato attraverso il Sistema di Interscambio.

Il cliente dove trova la fattura non consegnata?

Il destinatario può consultare la fattura accedendo alla propria area riservata dei servizi dell’Agenzia delle Entrate,
nella sezione dedicata alla consultazione delle fatture elettroniche.

La mancata consegna tramite PEC, codice destinatario o altro canale non comporta quindi la perdita del documento:
la fattura viene messa a disposizione nell’area autenticata del destinatario.

Attenzione

Per il cliente, la data rilevante ai fini della detrazione IVA può dipendere dal momento in cui la fattura
non consegnata viene effettivamente presa in visione o scaricata dall’area riservata.
Per la gestione contabile del singolo caso è opportuno confrontarsi con il proprio commercialista.

Codice destinatario 0000000: è sempre un errore?

No. Il codice 0000000 viene utilizzato in specifiche situazioni previste dal sistema di fatturazione elettronica.
In questi casi il fatto che la fattura non venga recapitata a un canale telematico non significa necessariamente
che il documento contenga un errore.

È quindi importante distinguere tra un documento correttamente accettato dal SdI e un vero errore di compilazione
che ha determinato una ricevuta di scarto.

È necessario inviare di nuovo la fattura?

Se la fattura ha superato i controlli del Sistema di Interscambio e lo stato indica semplicemente
mancata consegna o impossibilità di recapito, non bisogna reinviare la stessa fattura
come se non fosse stata emessa.

Una nuova trasmissione avrebbe senso solo in presenza di una situazione diversa, per esempio dopo uno scarto
oppure quando sia necessario correggere fiscalmente un documento già emesso seguendo la procedura appropriata.

Come ridurre i casi di mancata consegna

verificare i dati anagrafici e fiscali del cliente prima dell’emissione;
utilizzare il corretto indirizzo telematico quando disponibile;
invitare le aziende clienti a registrare il proprio indirizzo telematico presso l’Agenzia delle Entrate;
controllare regolarmente le ricevute del Sistema di Interscambio;
non confondere una mancata consegna con una ricevuta di scarto.

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Domande frequenti sulla mancata consegna

Una fattura elettronica non consegnata è valida?

Se il documento ha superato i controlli del Sistema di Interscambio e il fornitore ha ricevuto
una ricevuta di impossibilità di consegna, la fattura si considera emessa per il fornitore.

Devo reinviare una fattura con stato “mancata consegna”?

No, non per il solo fatto che il recapito non sia riuscito. La fattura è stata messa a disposizione
del destinatario nell’area riservata dell’Agenzia delle Entrate.

Come fa il cliente a recuperare la fattura?

Il cliente può accedere alla propria area riservata dei servizi dell’Agenzia delle Entrate
e consultare la fattura elettronica messa a sua disposizione.

Mancata consegna e fattura scartata sono la stessa cosa?

No. Una fattura scartata non ha superato i controlli del SdI e deve essere corretta e ritrasmessa.
La mancata consegna indica invece che il documento è stato accettato, ma il recapito al destinatario non è riuscito.

Il codice destinatario 0000000 comporta sempre un errore?

No. Il codice 0000000 è previsto in specifiche situazioni e può comportare la messa a disposizione
della fattura nell’area riservata del destinatario senza che la fattura venga scartata.

Contenuto informativo aggiornato a settembre 2026. Le indicazioni fiscali generali non sostituiscono
il parere del commercialista o di un consulente abilitato sul singolo caso.